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發展物流增值服務的途徑
來源:    發布時間: 2013-07-25 14:10   1042 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px
(一)倉儲型增值服務。每個客戶都有其獨特的市場需要和行業特殊約束,第三方物流企業應致力于為客戶設計倉庫管理策略,優化整體供應鏈的效率,滿足客戶的商業目標。具體包括以下途徑:

  1、依據第三方物流企業本身擁有的倉儲設施開展增值
(一)倉儲型增值服務。每個客戶都有其獨特的市場需要和行業特殊約束,第三方物流企業應致力于為客戶設計倉庫管理策略,優化整體供應鏈的效率,滿足客戶的商業目標。具體包括以下途徑:
  1、依據第三方物流企業本身擁有的倉儲設施開展增值服務。為客戶提供貨物檢驗、安裝、簡單加工服務;配合客戶營銷計劃進行產品的重新包裝和產品組合服務;提供便利服務(如為商品打價格標簽或條形碼)和商品追蹤服務;為特殊客戶提供低溫冷藏等特殊需求的服務等。
  2、為顧客提供存貨查詢功能。以客戶為引導,按區位排列順序列出各種規格型號貨物的詳細信息,確認有效庫存能否滿足顧客需求。
  3、建立緩沖倉庫。使企業為了滿足顧客的大量突發性訂貨準備“緩沖庫存”,從而提高客戶的滿意度。
  (二)配送型增值服務
  1、結算功能。物流中心的結算功能是物流中心對物流功能的一種延伸,不僅僅是物流費用的結算,在從事代理、配送的情況下,物流中心還可替貨主向收貨人結算貨款等。
  2、需求預測功能。物流中心可根據物流中心商品進貨、出貨信息來預測未來一段時間內的商品進出庫量,進而預測市場對商品的需求,然后將市場信息反饋給客戶。
  3、物流系統設計咨詢功能。充當貨主的物流專家,為貨主設計物流系統,代替貨主選擇和評價運輸商、倉儲商及其他物流服務供應商。
  4、物流教育與培訓功能。通過向貨主提供物流培訓服務,可以培養貨主與物流配送中心經營管理者的認同感,可以提高貨主的物流管理水平,可以將物流配送中心經營管理者的需求傳達給貨主,也便于確立物流作業標準。
  5、采用協同配送的方式進行配送。協同配送主要是指在城市里,為使物流合理化,在幾個有定期運貨要求的貨主的合作下,由一個卡車運輸者,使用一個運輸系統進行配送。
  6、組建客戶服務響應中心。通過電話、傳真、互聯網等方式對用戶遇到的技術問題進行方便、迅速地跟蹤解決,為其提供個性化的服務。
  (三)國際貨運代理型增值服務
  1、提供訂艙(租船、包機、包艙)、托運、倉儲、包裝;貨物的監裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉及相關的短途運輸服務;報關、報驗、報檢、保險;內向運輸與外向運輸的組合;多式聯運、集運(含集裝箱拼箱)全套的物流一體化服務。
  2、在配套服務的同時提供維護、維修等相關的物流操作。
  3、為企業進行貨運代理設計。即為托運人安排最經濟、快捷、安全的運輸路線和選擇最佳的運輸方式組合。
  4、為顧客進行貨運代理咨詢。利用第三方物流專業經驗,在包裝、倉儲、進出口、單證處理、海關手續、港口操作、特殊貨品、集裝箱運輸,以及多式聯運等各方面為客戶提供解決方案,做顧客的顧問和向導。
  5、為貨運委托人提供情報信息。安得物流還可以為客戶提供多種信息增值服務,包括產品流通信息和市場信息反饋,訂貨量、庫存量動態控制與管理,等等。
  6、為客戶提供在線追蹤采購訂單、集裝箱服務。利用訂單號、訂單計劃編號、集裝箱號、進倉編號等關鍵字段對有關貨物信息進行跟蹤和查看相關資料。
  7、為客戶提供電子商務平臺。由于先進信息技術,尤其是INTERNET技術的廣泛應用,國際貨運代理企業可以在自身條件允許的情況下,提供網上電子合同、打印提單、網上訂艙、網上支付運費、網上庫存管理、網上供應鏈管理等增值服務。
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